Messagerie de Santé SETELS

🔒 Avertissement – Accès strictement réservé

L’accès à ce service est strictement limité aux utilisateurs dûment autorisés. Toute tentative d’accès non autorisé, de maintien frauduleux dans le système, ou d’atteinte à l’intégrité des données constitue une infraction pénale.

Conformément à l’article 323-1 du Code pénal :

« Le fait d’accéder ou de se maintenir, frauduleusement, dans tout ou partie d’un système de traitement automatisé de données » est puni de 2 ans d’emprisonnement et 60 000 € d’amende. Les peines sont portées à 3 ans d’emprisonnement et 100 000 € d’amende en cas d’altération ou de suppression de données.

Toute activité suspecte est enregistrée, et des poursuites pénales seront engagées.

📘 Aide – Messagerie GMT

La messagerie instantanée GMT est un outil interne pour échanger rapidement entre médecins et secrétaires. Les messages sont conservés 7 jours (sauf s’ils sont fixés : 📌). Les 7 jours sont un paramètre modifiable par le support technique RDV-Santé

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Renseignez votre identifiant et mot de passe.

Envoyer un message

Choisissez un destinataire.
Écrivez votre message, puis cliquez Envoyer.
Pour une note personnelle, choisir 📘 À moi-même (génère un post-it bleu).

Comprendre les couleurs

Couleur	Signification
🟨 Orange	Message non lu
🟩 Vert pâle	Message traité par le destinataire (s'affiche vert chez le destinataire et l'expéditeur)
🩵 Bleu	Note personnelle (à moi-même)
🤍 Ivoire	Message lu (par le destinataire) / envoyé (par l'expéditeur)
🟡 Jaune pâle (bord doré)	Message fixé (non purgé automatiquement)

Actions sur un message

Lu : disponible chez le destinataire si le message est non lu. Si le destinataire clique dessus, l'expéditeur est informé que le message a bien été lu.
✅ Traité : si déjà lu, remplace “Lu”. Cliquer dessus indique au destinataire que le message a bien été traité. Le message passe au vert (traité) chez le destinataire et l’expéditeur.
📌 Fixer/Détacher : empêche/autorise la purge automatique. Disponible pour l’expéditeur et le destinataire.
🗑 Supprimer : suppression définitive. Disponible pour l’expéditeur, le destinataire et le secrétariat (qui peut choisir de ne retirer la note que de son interface).
↩️ Répondre : permet de répondre à l'expéditeur et pré-remplit la zone de saisie en citant le précédent message.

Notifications

Un son discret est joué à l’arrivée d’un message.
La cloche 🔔 clignote et affiche entre parenthèses le nombre de messages non lus.

SOS (urgence) 🚨

Le bouton SOS envoie instantanément un message “SOS” à tous les utilisateurs autorisés selon votre rôle (tout le cabinet pour un médecin, tous les utilisateurs pour le secrétariat/admin). À n’utiliser qu’en cas d’urgence de sécurité.

Purge automatique

Les messages non fixés sont automatiquement supprimés après 7 jours. Les messages fixés restent jusqu’à suppression manuelle.

Bonnes pratiques

Utiliser 📌 Fixer pour une information importante à conserver.
Supprimer les messages obsolètes.
Ne partager jamais vos identifiants.